A BUBU STORE busca oferecer uma experiência de compra transparente e segura. Esta política estabelece as condições para trocas e devoluções de pedidos realizados exclusivamente pelo nosso site oficial durante o período promocional da Black Friday, respeitando o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

IMPORTANTE – COMPRAS REALIZADAS PELO SITE

Esta política é exclusiva para compras realizadas no site oficial da BUBU STORE.

As solicitações de troca e devolução de pedidos online são realizadas exclusivamente por meio dos nossos canais de atendimento online.

Não realizamos trocas ou devoluções de pedidos do site diretamente em nossas lojas físicas. O cliente deverá seguir o procedimento de logística reversa informado pela equipe de atendimento.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO – COMPRAS ONLINE

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

- Não é necessário apresentar justificativa para a desistência.

- A solicitação deverá ser comunicada à nossa equipe de atendimento dentro do prazo legal.

- A devolução será realizada sem custos de postagem para o consumidor.

- O cliente terá direito à restituição integral dos valores pagos, incluindo o frete, conforme previsto na legislação.

Importante: o prazo é contado em dias corridos, incluindo sábados, domingos e feriados. Não são 7 dias úteis.

2. TROCA POR TAMANHO, COR OU MODELO

Caso o cliente deseje trocar o produto por motivo de tamanho, cor ou preferência, a BUBU STORE poderá oferecer a possibilidade de troca conforme sua política comercial, sem prejuízo dos direitos garantidos pelo CDC.

Para solicitar a troca, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento, informando o número do pedido ou o CPF do titular da compra.

As condições e orientações para postagem serão informadas individualmente pela equipe.

3. CONDIÇÕES PARA TROCAS VOLUNTÁRIAS

Para trocas oferecidas pela loja por motivo de preferência, tamanho ou modelo, quando aplicáveis, o produto deverá:

- Estar sem sinais de uso;

- Estar em perfeitas condições;

- Conter etiquetas e acessórios originais, quando aplicável;

- Ser encaminhado conforme as orientações fornecidas pelo atendimento.

Essas condições não restringem o exercício do direito legal de arrependimento ou os direitos relativos a produtos com defeito.

4. PRODUTOS EM PROMOÇÃO – BLACK FRIDAY

Os produtos adquiridos durante a Black Friday possuem os mesmos direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

O fato de o produto estar em promoção, liquidação ou possuir desconto especial não elimina o direito de arrependimento, nem os direitos relacionados a defeitos ou vícios.

Nas trocas, será considerado o valor efetivamente pago pelo produto, observadas as condições legais e comerciais aplicáveis.

5. PRODUTOS COM DEFEITO OU AVARIA

Caso o produto apresente algum defeito, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe para registrar a ocorrência e receber as orientações necessárias.

Conforme o artigo 18 do CDC, o fornecedor possui, em regra, até 30 dias para solucionar o vício do produto.

Se o problema não for solucionado nesse prazo, o consumidor poderá escolher entre:

- Substituição do produto por outro equivalente em perfeitas condições;

- Restituição do valor pago;

- Abatimento proporcional do preço.

Os prazos legais para reclamar de vícios aparentes são de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados da entrega. Para vícios ocultos, a contagem começa quando o defeito se torna evidente.

6. PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO E LOGÍSTICA REVERSA

Para realizar uma devolução ou troca de pedido comprado pelo site, o cliente deverá entrar em contato exclusivamente com a equipe de atendimento online da BUBU STORE.

Após a análise da solicitação, quando aplicável, será disponibilizado um código de autorização de postagem reversa dos Correios.

O cliente deverá:

- Levar o produto devidamente embalado;

- Apresentar o código de autorização em uma Agência Própria ou Franqueada dos Correios;

- Guardar o comprovante de postagem.

Atenção: as trocas e devoluções de pedidos realizados pelo site não são efetuadas presencialmente em nossas lojas físicas. O procedimento deverá ser realizado por meio da logística reversa orientada pelo atendimento.

Após o recebimento no Centro de Distribuição, o produto será encaminhado para conferência da equipe de logística e, posteriormente, o atendimento dará continuidade ao procedimento solicitado.

7. ESTORNOS E RESTITUIÇÕES

Nos casos de devolução com direito à restituição, o reembolso será realizado conforme a legislação e o meio de pagamento utilizado na compra.

**- Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão.**

**- PIX: a restituição será processada conforme os procedimentos financeiros aplicáveis.**

Nos casos de direito de arrependimento, será respeitada a restituição integral dos valores pagos, conforme o artigo 49 do CDC.

8. CANAIS DE ATENDIMENTO

Esta política é válida exclusivamente para pedidos realizados pelo site oficial da BUBU STORE.

Para solicitar uma troca, devolução ou esclarecer dúvidas sobre seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento online.

WhatsApp: (11) 93278-4870

Site oficial: https://www.bubustore.com.br/

Todas as solicitações de trocas e devoluções de compras online deverão ser tratadas por esses canais, seguindo as orientações fornecidas pela equipe.

BUBU STORE

Agradecemos pela confiança e preferência! 💗 **

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – BLACK FRIDAY *BUBU STORE*

*IMPORTANTE – COMPRAS REALIZADAS PELO SITE*

Esta política é exclusiva para compras realizadas no site oficial da BUBU STORE.

As solicitações de troca e devolução de pedidos online são realizadas exclusivamente por meio dos nossos canais de atendimento online.

*Não realizamos trocas ou devoluções de pedidos do site diretamente em nossas lojas físicas.* O cliente deverá seguir o procedimento de logística reversa informado pela equipe de atendimento.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO – COMPRAS ONLINE

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá desistir da compra no prazo de até *7 (sete) dias corridos*, contados a partir do recebimento do produto.

- Não é necessário apresentar justificativa para a desistência.

- A solicitação deverá ser comunicada à nossa equipe de atendimento dentro do prazo legal.

- A devolução será realizada sem custos de postagem para o consumidor.

- O cliente terá direito à restituição integral dos valores pagos, incluindo o frete, conforme previsto na legislação.

*Importante:* o prazo é contado em dias corridos, incluindo sábados, domingos e feriados. Não são 7 dias úteis.

2. TROCA POR TAMANHO, COR OU MODELO

Caso o cliente deseje trocar o produto por motivo de tamanho, cor ou preferência, a BUBU STORE poderá oferecer a possibilidade de troca conforme sua política comercial, sem prejuízo dos direitos garantidos pelo CDC.

Para solicitar a troca, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento, informando o número do pedido ou o CPF do titular da compra.

As condições e orientações para postagem serão informadas individualmente pela equipe.

3. CONDIÇÕES PARA TROCAS VOLUNTÁRIAS

Para trocas oferecidas pela loja por motivo de preferência, tamanho ou modelo, quando aplicáveis, o produto deverá:

- Estar sem sinais de uso;

- Estar em perfeitas condições;

- Conter etiquetas e acessórios originais, quando aplicável;

- Ser encaminhado conforme as orientações fornecidas pelo atendimento.

Essas condições não restringem o exercício do direito legal de arrependimento ou os direitos relativos a produtos com defeito.

4. PRODUTOS EM PROMOÇÃO – BLACK FRIDAY

Os produtos adquiridos durante a Black Friday possuem os mesmos direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

O fato de o produto estar em promoção, liquidação ou possuir desconto especial não elimina o direito de arrependimento, nem os direitos relacionados a defeitos ou vícios.

Nas trocas, será considerado o valor efetivamente pago pelo produto, observadas as condições legais e comerciais aplicáveis.

5. PRODUTOS COM DEFEITO OU AVARIA

Caso o produto apresente algum defeito, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe para registrar a ocorrência e receber as orientações necessárias.

Conforme o artigo 18 do CDC, o fornecedor possui, em regra, até 30 dias para solucionar o vício do produto.

Se o problema não for solucionado nesse prazo, o consumidor poderá escolher entre:

- Substituição do produto por outro equivalente em perfeitas condições;

- Restituição do valor pago;

- Abatimento proporcional do preço.

Os prazos legais para reclamar de vícios aparentes são de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados da entrega. Para vícios ocultos, a contagem começa quando o defeito se torna evidente.

6. PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO E LOGÍSTICA REVERSA

Para realizar uma devolução ou troca de pedido comprado pelo site, o cliente deverá entrar em contato exclusivamente com a equipe de atendimento online da BUBU STORE.

Após a análise da solicitação, quando aplicável, será disponibilizado um código de autorização de postagem reversa dos Correios.

O cliente deverá:

- Levar o produto devidamente embalado;

- Apresentar o código de autorização em uma Agência Própria ou Franqueada dos Correios;

- Guardar o comprovante de postagem.

*Atenção:* as trocas e devoluções de pedidos realizados pelo site não são efetuadas presencialmente em nossas lojas físicas. O procedimento deverá ser realizado por meio da logística reversa orientada pelo atendimento.

Após o recebimento no Centro de Distribuição, o produto será encaminhado para conferência da equipe de logística e, posteriormente, o atendimento dará continuidade ao procedimento solicitado.

7. ESTORNOS E RESTITUIÇÕES

Nos casos de devolução com direito à restituição, o reembolso será realizado conforme a legislação e o meio de pagamento utilizado na compra.

- *Cartão de crédito:* o estorno será solicitado à administradora do cartão.

- *PIX:* a restituição será processada conforme os procedimentos financeiros aplicáveis.

Nos casos de direito de arrependimento, será respeitada a restituição integral dos valores pagos, conforme o artigo 49 do CDC.

8. CANAIS DE ATENDIMENTO

Esta política é válida exclusivamente para pedidos realizados pelo site oficial da BUBU STORE.

Para solicitar uma troca, devolução ou esclarecer dúvidas sobre seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento online.

*WhatsApp: (11) 93278-4870*

*Site oficial:* https://www.bubustore.com.br/

Todas as solicitações de trocas e devoluções de compras online deverão ser tratadas por esses canais, seguindo as orientações fornecidas pela equipe.

*BUBU STORE*

Agradecemos pela confiança e preferência! 💗 **

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – BLACK FRIDAY BUBU STORE

IMPORTANTE – COMPRAS REALIZADAS PELO SITE

Não realizamos trocas ou devoluções de pedidos do site diretamente em nossas lojas físicas. O cliente deverá seguir o procedimento de logística reversa informado pela equipe de atendimento.

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Importante: o prazo é contado em dias corridos, incluindo sábados, domingos e feriados. Não são 7 dias úteis.

Atenção: as trocas e devoluções de pedidos realizados pelo site não são efetuadas presencialmente em nossas lojas físicas. O procedimento deverá ser realizado por meio da logística reversa orientada pelo atendimento.

**- Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão.**

**- PIX: a restituição será processada conforme os procedimentos financeiros aplicáveis.**

WhatsApp: (11) 93278-4870

Site oficial: https://www.bubustore.com.br/

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